Auch vorschriftsmäßig kann es ganz unkompliziert sein!

Glückstadt (es). Warum haben eigentlich viele Bürger und Bürgerinnen einen Bammel vor dem Besuch einer Verwaltung? Die Mitarbeiterschaft hält sich an Dienstvorschriften, ist gut ausgebildet und macht entsprechend ihre gute, notwendige Arbeit.

Seit drei Jahren gibt es zusätzlich Informationen unter der Behördennummer „115“ rund un alle Verwaltungsfragen und -angelegenheiten. Dieser Service gilt seit 36 Monaten bereits auch außerhalb der Dienstzeiten, beispielsweise der Stadtverwaltung, und zwar zwischen 8 und 18 Uhr von montags bis freitags.

Die Wahl der Telefonnummer „115“ erfolgt zum Ortstarif, und wer eine Flatrate hat, der kann den Kontakt kostenlos nutzen. Das gilt auch für Leistungen anderer Behörden.

Ein Glückstädter benötigte einen neuen Personalausweis, weil die Gültigkeiot desvorhandenen Exemplares in Kürze abläuft. Besuch im Rathaus, Empfangsbereich des Bürgerbüros. Angestellte vermittelt einige Hinweise, scannt die im Familienstammbuch vorgenommene Eintragung einer Eheschließung im Jahre 1971 ordnungsgemäß ein und ein Termin wird mitgeteilt.

Ankunft im Büro um 8.58 Uhr. Punkt 9 Uhr ist der Weg frei in einen Büroraum mit einer zuständigen Verwaltungsmitarbeiterin. Das übliche Prozedere läuft freundlich ab.

Im Vorwege war etwas geschwächelt worden. Es wurde nur darauf verwiesen, dass im Rathaus die Möglichkeit besteht, Passfotos anfertigen zu können. Der Bürger hatte aber das autorisierte Fotostudio von Daniel Edelmann in der Großen Kremper Straßekonsultiert. Das hier entstandene Foto war bereits kontaktlos online mit Autorisierungsnumnmer an die Verwaltung übermittelt worden.

Dann wurden vorschriftsmäßig Fingerabdrücke abgenommen. Es gibt einen PIN-Brief und Informationen über die Online-Ausweisfunktion. Zum Abschied die Mitteilung: „In etwa drei Wochen liegt der neueAusweis zur Abholung bereit. Sie erhalten Bescheid.“

Im Ausgang stellt der „Kunde“ mal selbst die Frage, warum denn viele Bürger Angst vor einer Verwaltung haben. Ein Bekannter lachend: „Dabei beißen die doch gar nicht“ …